Política de reembolso
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar vía mail: botanikamoda@gmail.com
No se admitirá ningún sin que ésta haya sido aceptada previamente por Botanika Moda o haya superado el plazo de 14 días desde la fecha de llegada del producto.
El importar a devolver siempre será del importado de la prenda descontando el costo de envío.
¿Cómo proceder a la devolución?
Hay dos maneras de gestionar la devolución:
Enviándolo el cliente a través de la agencia de transporte que mejor le convenga. El costo es el que le indica dicha agencia.
Tramitarnos la recogida a través de GLS con un coste de 4.90€ a descontar de la devolución* esta opción solo está disponible dentro de la península
Canarias, Baleares, Portugal y resto de Europa deben hacernos llegar la devolución a través de la agencia de transporte que mejor le considere asumiendo los costes que éstos les ofrecerán.
Las devoluciones procedentes de Canarias, Ceuta, Melilla y Portugal y Europa deberán ser enviadas por el cliente.
IMPORTANTE: LAS CAJAS DEL CALZADO SON PARTE DEL PACKAGING POR LO QUE NO SE ACEPTA LA DEVOLUCIÓN SI HAN SIDO USADAS COMO CAJA DE ENVÍO. EN ESTE CASO, SE DEBE MEDIR EN UNA BOLSA.
No se aceptan cambios/devoluciones de prendas interiores y bisutería / bolsos / complementos por higiene.
No se aceptan cambios/devoluciones de prendas compradas en periodos de rebajas o descuentos especiales.
Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso.
BotanikaModa se guarda el derecho de rechazar cambios y devoluciones cuando:
El comunicado de devolución esté fuera del plazo estipulado.
Envíos de retorno fuera del plazo fijado.
Producto usado o en mal estado.
Extravío de paquetes NO certificados.
NOTA: *El cliente que gestiona una devolución por producto defectuoso asume su responsabilidad, así como todas las consecuencias legales que puedan derivar de una conducta de mala fe constitutiva de fraude.