TOTAL LOOK 3

Nossos envios são feitos com GLS. Se o entregador tentar entregar a compra e você estiver ausente, ele lhe enviará uma mensagem ou e-mail da agência e deixará o pedido em um ponto de coleta próximo ao seu endereço.

Para compras superiores a 49€ PORTES GRATUITOS Apenas Península

Não beneficiarão de FRETE GRATUITO Ilhas Baleares, Ilhas Canárias, Portugal ou resto da Europa

Custos de envio para compras inferiores a 49€:

- € 4,60 frete padrão, Península

- 7,00€ Ilhas Canárias

- 6,29€ Ilhas Baleares

- 8,00€ Portugal

O cliente tem 14 dias corridos a partir do recebimento do pedido para solicitar através do email: botanikamoda@gmail.com

Nenhum será aceito a menos que tenha sido previamente aceito pela Botanika Moda ou tenha ultrapassado o prazo de 14 dias a partir da data de chegada do produto.

O valor a devolver será sempre o valor da peça menos o custo de envio.

Como proceder com a devolução?

Existem duas maneiras de gerenciar o retorno:

Envio ao cliente através da agência de transporte que mais lhe convier. O custo é o que a agência indica.

Processamos a recolha através do GLS com um custo de 4,60€ a deduzir na devolução* esta opção só está disponível dentro da península

As Ilhas Canárias, Ilhas Baleares, Portugal e o resto da Europa deverão enviar-nos a devolução através da agência de transporte que melhor lhes convier, assumindo os custos que oferecem.

*Se desejar a segunda opção, você tem um prazo de 5 dias corridos a partir do recebimento da peça para entregar a embalagem devidamente fechada e em perfeito estado no escritório Gls mais próximo de sua casa, que indicaremos com a Coleta Número. E indique o número que fornecemos para que lhe possam fornecer a etiqueta de devolução.

As devoluções provenientes das Ilhas Canárias, Ceuta, Melilla e Portugal e Europa deverão ser enviadas pelo cliente.

IMPORTANTE: AS CAIXAS DE SAPATOS FAZEM PARTE DA EMBALAGEM, PORTANTO A DEVOLUÇÃO NÃO É ACEITA CASO FOREM UTILIZADAS COMO CAIXA DE ENVIO. NESTE CASO DEVE SER COLOCADO EM UM SACO.

Caso tenha beneficiado de alguma promoção, o valor pago pelo cliente será devolvido.

Não são aceitas trocas/devoluções de roupas íntimas e joias/bolsas/acessórios por questões de higiene.

Não são aceites trocas/devoluções de peças adquiridas em período de saldos ou descontos especiais.

Para efetuar a devolução, o produto deverá estar em perfeito estado, na embalagem original e com os manuais, acessórios ou brindes promocionais incluídos se for o caso.

A BotanikaModa reserva-se o direito de recusar trocas e devoluções quando:

A declaração de devolução está fora do prazo estipulado.

Devolução de remessas fora do prazo estabelecido.

Produto usado ou em mau estado.

Perda de pacotes NÃO certificados.

NOTA: *O cliente que gere a devolução de um produto defeituoso assume a responsabilidade, bem como todas as consequências jurídicas que possam surgir de uma conduta de má-fé que constitua fraude.